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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nein, die Zahlung erfolgt auf das Bankkonto von Merkandi. Der Verkäufer erhält die Zahlung, wenn Sie den Artikel abholen. Dies ist eine notwendige Sicherheitsmaßnahme, die Merkandi den Käufern und Verkäufern anbietet.

Nein. Alle Gebote, die bei einer Merkandi-Auktion abgegeben werden, sind endgültig und bindend. Sie können den Höchstgebotsbetrag jederzeit erhöhen, aber nie verringern. Basierend auf den Verbraucherrechtsleitlinien 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Juni 2014. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei öffentlichen Versteigerungen. Die von Merkandi organisierten

Wenn Sie ein registriertes Unternehmen von außerhalb der EU sind. Zuerst müssen Sie die Mehrwertsteuer bezahlen. Nach dem Export des versteigerten Objekts sollten Sie alle notwendigen Dokumente ausfüllen und an die zuständige Stelle senden (wenn möglich, per E-Mail). Bitte fügen Sie auch die Originalrechnung des Verkäufers bei.

Merkandi wird Ihnen nach erfolgter Zahlung die Kontaktdaten des Verkäufers mitteilen. Sie können diese Informationen auch auf unserer Website in Ihrem Kundenpanel finden, wenn Sie vollständig bezahlt haben.

Merkandi kann keine weiteren Informationen über den Gegenstand der Auktion zur Verfügung stellen, außer den auf der Auktions-Website veröffentlichten Informationen. Käufer können Abmessungen und/oder zusätzliche Spezifikationen erhalten, indem sie sich an den Hersteller des Originalartikels wenden oder die Website des Herstellers besuchen, sich an Händler in Ihrer Nähe wenden oder selbst im Internet nach Informationen suchen. Auf Ihre Anfrage können wir den Verkäufer kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Beachten Sie jedoch, dass er nicht verpflichtet ist, zusätzliche Informationen zu anderen als den bei der Auktion angebotenen Waren bereitzustellen.

Um Ihr Kontos freizuschalten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unser Serviceteam. auktion@merkandi.de

Um Ihr Konto zu deaktivieren oder zu löschen, wenden Sie sich bitte an unseren Serviceteam.

Die Zeit und der Aufwand für die Vorbereitung der Auktion hängt von der Menge, der Art, dem Zustand und dem Ort ab. Relativ einfache Auktionen werden innerhalb von 2-3 Wochen nach Erhalt des unterzeichneten Vertrags vorbereitet. Komplexere Auktionen nehmen in der Regel mehr Zeit in Anspruch. Natürlich werden wir uns immer bemühen, Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen. Im Falle von Zwangsverkäufen können wir diese Zeit deutlich verkürzen, aber dies kann sich auf den bei der Auktion erzielten Endpreis auswirken.

 

Sie sollten die Proforma Rechnung per Banküberweisung bezahlen. Bitte geben Sie im Feld "Betreff" immer die Proforma-Rechnungs-, Käufer-und Auktionsnummer an. Die Kontonummer von Merkandi-Auktion finden Sie auf der Pro-forma-Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben oder die Sie nach der Auktion im Kundenpanel von Merkandi herunterladen können. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Ende der Auktion fällig ist. Eine Bezahlung mit Bargeld, Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln ist nicht möglich.

Nein, es gibt keine Garantie für die gekauften Artikel.

Es gelten stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Merkandi-Auktionen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen bei jeder Abgabe eines Angebots akzeptiert werden. In einigen Fällen gelten auch die Besonderen Geschäftsbedingungen. Dies wird in der Auktion immer im Abschnitt "Details der Auktion" erwähnt. Diese Besonderen Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald Sie die Auktion gewinnen, ist die Rechnung in Ihrem Konto zu sehen.

Sobald Sie die Auktion gewinnen, ist die Rechnung in Ihrem Konto zu sehen.

Es wurde keine Inspektion des Artikels am Lagerort durchgeführt.

Nach dem Einloggen unter https://auctions.merkandi.com/ müssen Sie zunächst prüfen, ob Angebote gemacht wurden. Nur wenn keine Gebote abgegeben wurden, können Sie eine E-Mail auktionen@merkandi.de mit der Nummer des Käufers, der Auktionsnummer und der Losnummer sowie dem Betrag, für den Sie bieten möchten, senden. Wir werden den Verkäufer des Loses kontaktieren, wenn er an der Annahme des Angebots interessiert ist. Bitte beachten Sie, dass das Angebot nicht niedriger als das Eröffnungsangebot sein darf.

Einzahlung ist eine erforderliche Einzahlung, um in Auktionen bieten zu können. Wir betrachten dies als ein Element der Bestätigung der Glaubwürdigkeit der an den Auktionen teilnehmenden Person. Das Limit des Betrags, auf den Sie bieten können, hängt eng mit der gezahlten Anzahlung zusammen. Und ja:

Kaution 5 EUR - Auktion bis zu 500 EUR
Kaution 10 EUR - Auktion bis zu 10.000 EUR
Kaution 20 EUR - Auktion bis zu 20.000 EUR
Kaution EUR 100 - unbegrenzt

Wichtige Aspekte der Kaution:

  • Der Einzahlungsbetrag wird zurückerstattet. Wenn Sie Ihr Merkandi Auctions-Konto kündigen, wird es Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
  • Die Anzahlung gilt für alle Auktionen, Sie müssen sie nicht bei jeder Auktion bezahlen.
  • Der Betrag der Anzahlung kann nicht zur Bezahlung der Gewinnerauktion verwendet werden.
  • Das Limit des Betrags, auf den Sie bieten können, gilt für jede Auktion separat. Wenn Sie beispielsweise eine Einzahlung mit einem Limit von bis zu 10.000 EUR haben, können Sie in jeder Auktion bis zu diesem Betrag bieten.

Der Käufer ist für die Warenabholung verantwortlich.

Ja, Sie können an so vielen Versteigerungen teilnehmen, wie Sie möchten. Sie müssen sich jedoch daran erinnern, dass es Einschränkungen für den Wert der Gegenstände gibt, auf die Sie bieten können, und sie hängen von der Höhe der Einzahlung ab, die Sie einzahlen, siehe Gebühren des Käufers  https://auctions.merkandi.com/de/fees

Leider ist es nicht möglich, die an verschiedenen Orten versteigerten Gegenstände an eine einzige Sammelstelle zu bringen. Die Abnahme kann an dem für jeden Gegenstand vereinbarten Ort und Zeitpunkt erfolgen.

Kein Verkauf, keine Bezahlung! Und selbst wenn es einen Verkauf gibt, zahlen Sie die Auktionsgebühr nicht. Sie wird dem Käufer in Rechnung gestellt, was garantiert, dass wir unser Bestes tun werden, um einen Käufer für Ihr Vermögen zu finden.
 

Dies ist aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen leider nicht möglich. Sie können nicht mehrere Konten mit derselben Steuernummer oder Telefonnummer haben.

 

Wenn Ihr Gebot, dass höhste ist, erscheint eine Meldung, dass Sie führend sind, und die Gebotsschaltfläche wird deaktiviert, um ein gegenseitiges Bieten zu verhindern.

Dies gilt auch dann, wenn ein Erstangebot (Erstangebot) abgegeben wird. Die Gebotsschaltfläche wird in der Gebotskonsole deaktiviert, wenn Ihr erstes Gebot an der Spitze steht. Umgekehrt, wenn Sie nicht der Bieterführer sind, sehen Sie eine Meldung, dass Ihr Gebot überboten wurde. Wenn Sie ein Gebot gewinnen, sehen Sie einen Bildschirm, der bestätigt, dass Sie die Auktion gewonnen haben und den endgültigen Betrag zu zahlen.

Das automatische Bietsystem wird automatisch aktiviert. Geben Sie im Feld für das nächste angenommene Angebot den Höchstbetrag ein, den Sie für den Artikel ausgeben möchten, und das System bietet in Ihrem Namen entsprechend. Beispiel: Das aktuelle Höchstgebot in der laufenden Auktion beträgt 15.000 Euro, das nächste Mindestgebot beträgt daher 15.500 Euro. Wenn Sie einen Höchstbetrag von 20.000 EUR anbieten, geben Sie den Betrag in das Feld "Automatisches Gebot abgeben" ein. Das System bietet dann automatisch, bis Sie den Höchstbetrag erreicht hat. Nach jedem Gebot und / oder der Verwendung des Höchstbetrags wird eine Nachricht bezüglich des aktuell höchsten Gebots der Auktion gesendet.

Erfolgt ein Angebot innerhalb von 5 Minuten nach der Schließung des Auktion, verlängert sich die Schließung um 5 Minuten. Dieser Vorgang wird bei jedem Gebot innerhalb der letzten 5 Minuten nach der neuen Schließung wiederholt. Es spielt keine Rolle, wann innerhalb dieser 5 Minuten ein Gebot abgegeben wird.

MBid ist unser System zur Angebotsabgabe vor Beginn der Auktion. Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von MBid:

Am Tag der Auktion müssen Sie nicht am Computer sein. Wenn Sie ein MBid abgeben, geben Sie den maximalen Betrag an, den Sie für den Artikel zahlen möchten. Sie werden unverzüglich informiert, wenn Ihr Gebot das bisher höchste Gebot ist und es sich um vertrauliche Informationen handelt. Wenn Sie von einem anderen Bieter überboten werden, erhalten Sie umgehend eine automatische E-Mail.

Wenn Sie wenig Konkurrenz haben, können Sie einen Gegenstand für weniger als den Höchstbetrag gewinnen. Wenn konkurrierende MBid-Angebote für den gleichen Betrag abgegeben werden, wird dem frühesten Gebot Vorrang eingeräumt, so dass Ihnen ein frühes Gebot einen Vorteil verschafft.

Sie können MBid online jederzeit abgeben. Unser System arbeitet als Assistent, überwacht ständig Ihre MBid-Angebote und hält Sie auf dem Laufenden, bis der Preis den festgelegten Maximalbetrag überschreitet.

Wenn der Auktionstag näher rückt, können Sie den Status Ihrer Prioritätsgebote in der Einkaufsliste Ihres Kontos überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Kontoprofil korrekt sind, damit Sie Angebote für E-Mail-Benachrichtigungen erhalten können. Bevor Sie überboten werden, können Sie das Maximum auf alle Ihre MBids erhöhen, indem Sie ein neues MBid auf denselben Gegenstand für den neuen Höchstbetrag platzieren (keine Sorge, Sie können sich selbst nicht überbieten). Wie alle Gebote ist auch MBid verbindlich und kann nicht zurückgezogen oder reduziert werden.

Das Merkandi-Auktionen System sagt Ihnen, was der niedrigste Wert einer Auktion sein sollte.

Nein. Alle Gebote, die bei einer Merkandi Auktion abgegeben werden, sind endgültig und bindend. Sie können den Höchstgebotsbetrag jederzeit erhöhen, aber nie verringern.

Ja, machen Sie einfach ein neues Angebot und geben Sie einen neuen Höchstbetrag ein. Sie können den maximalen Gebotsbetrag jederzeit während der Auktion erhöhen.

Dank der doppelten  Bestätigung, der auf der Auktion abgegebenen Gebote besteht keine Möglichkeit einer versehentlichen Bietens. Eine Nachricht wird immer im zweiten Schritt des Ausschreibungsverfahrens angezeigt: Bitte beachten Sie, dass Sie ein unwiderrufliches Gebot in einer Auktion abgeben.

Merkandi organisiert keinen Transport.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ware für den Transport zu demontieren. Einige Anbieter können jedoch ihre Demontageleistungen gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten. Der Käufer muss sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. IKontaktinformationen für den Verkäufer werden zur Verfügung gestellt, wenn Merkandi die vollständige Zahlung für den/die gekauften Artikel erhält. Etwaige zusätzliche Gebühren sind zu verhandeln und an den Verkäufer zu zahlen. Merkandi ist nicht an der Demontage beteiligt, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.

Für den Transport von Gütern über die Landesgrenzen hinweg ist ein internationaler CMR-Frachtbrief erforderlich.

Merkandi bietet keine Paketdienste an.

Käufernummer: Dies ist eine Nummer, die Sie nach der Registrierung erhalten. Bitte verwenden Sie immer diese Nummer, wenn Sie den Kundendienst von Merkandi Auctions kontaktieren. Nach dem Anmelden finden Sie diese Nummer im Benutzerbereich im Abschnitt "Mein Profil"

 

Auktionsnummer: Jede Auktion hat eine eigene Nummer. Wenn Sie spezielle Fragen zu einer Auktion haben, verwenden Sie diese Nummer immer als Referenznummer.

 

Chargennummer: Jedes Charge in der Auktion hat eine eigene Nummer. Wenn Sie spezielle Chargenfragen haben, verwenden Sie immer diese Nummer und Auktionsnummer als Referenz. Sie finden diese Nummer vor dem Parteititel.

Das Bestimmungsland der Lieferung ist wichtig für die Berechnung der Mehrwertsteuer auf einer Verkaufsrechnung, daher müssen alle Änderungen vorgenommen werden, bevor eine Verkaufsrechnung erstellt wird.

  1. Es dürfen weder Kontaktdaten noch Firmenname im Text des Angebots, auf den Fotos und in den Anhängen angegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Wasserzeichen auf den Fotos, welche irgendeine Information über den Verkäufer enthalten.
  2. Der Verkauf von Kopien, Fälschungen und Nachbildungen von Produkten ist verboten, insbesondere von geschützen Marken. Wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote ohne Ankündigung zu entfernen. Darüber hinaus behalten wir uns vor, einen Nachweis über die Echtheit der Ware zu verlangen.
  3. Es ist möglich, das Angebot in einer der verfügbaren Sprachversionen von Merkandi Auktionrn zu veröffentlichen. In diesem Fall muss der Text des Angebots in jede der Sprachen übersetzt werden, in denen das Angebot präsentiert werden soll.
  4. Es ist verboten, Angebote zu duplizieren. Unter Duplikat versteht man auch, ein neues Angebot mit dem gleichen Inhalt wie das vorherige, hinzuzufügen. Solche Angebote werden gesperrt. Änderungen an den Angeboten sollten durch die Funktion Bearbeiten vorgenommen werden.
  5. Es ist verboten, Kaufangebote und Angebote für Dienstleistungen hinzuzufügen. Solche Angebote werden ohne vorherige Ankündigung entfernt.
  6. Anbieten von Zigaretten, e-Zigaretten ist verboten. Alle Angebote mit solchem Sortiment werden sofort gelöscht.
  7. Merkandi Auktionen behält sich das Recht vor, das Angebot zu deaktivieren oder seine Position auf dem Portal zu reduzieren, wenn dort grobe Sprachfehler und/ oder wenige Informationen enthalten sind. 
  8. Ein Anspruch auf Veröffentlichung eines Angebots auf dem Portal  Merkandi Auktionen ist ausgeschlossen.
  9. Merkandi Auktionen behält sich das Recht vor,  Angebote des Nutzers jederzeit zu entfernen und den Zugang zum Konto des Verkäufers zu sperren, ohne den Grund anzugeben.

Wenn das gekaufte Produkt für den Export bestimmt ist, sollten Sie nach dem Gewinn der Auktion unsere Auftragsabwicklung abschließen und den Exporthafen und die ausländische Lieferadresse angeben. Sie müssen den MwSt-Betrag auf Ihrer Rechnung hinterlegen. Merkandi wird die Kaution nach Erhalt der entsprechenden Unterlagen innerhalb der in den Vorschriften festgelegten Frist zurückerstatten.

Wir organisieren keinen Transport. Als Teil unseres Service für den Käufer kann Merkandi jedoch eine Liste der Spediteuren vorweisen.

Wenn der Mindestpreis bei der Auktion nicht erreicht wird, kann der Verkäufer ein niedrigeres Gebot akzeptieren oder nicht. Wird der Mindestpreis erreicht, ist der Verkäufer zum Verkauf verpflichtet. Eine Ausnahme gilt für Bieterauktionen, bei denen der Verkäufer jedes Gebot annehmen oder alle Gebote ohne Konsequenzen ablehnen kann.

 

Für Standardauktionen gibt es keinen Mindestverkaufswert. Bei PREMIUM https://auctions.merkandi.com/for-sellers Auktionen beträgt der Mindestverkaufswert jedoch 20 Tausend EUR.


Bei Merkandi-Auktionen können Sie verschiedene Arten von Mobilien und Immobilien verkaufen, darunter u.a. Maschinen und Autos, Waren aus der Überproduktion und Kundenretouren. 
 

Die Merkandi-Auktion bietet immer 3 Optionen für die Bewertung/den Verkauf der Vermögenswerte des Verkäufers (die Bewertung der Vermögenswerte ist nur in der Option PREMIUM https://auctions.merkandi.com/de/for-sellers verfügbar):
VERKAUFSBEHÖRDIGUNG (schneller Weg zu Bargeld). Am wenigsten vorteilhaft für den Verkäufer, aber mit der Möglichkeit, Vermögenswerte schnell gegen Bargeld zu tauschen. In der Regel dauert es 7 Arbeitstage von dem Moment, in dem der Verkäufer zum ersten Mal mit Merkandi-Auktionen Kontakt aufnimmt, bis zum Ende der Auktion. In Ausnahmefällen können wir diese Zeit auf 24 Stunden verkürzen.
ZEITVERKAUF (vernünftige Art und Weise, den aus der Auktion erzielten Betrag zu maximieren). Der Verkäufer verfügt über die Zeit und die Ressourcen, muss aber aus irgendeinem Grund innerhalb einer bestimmten Zeitspanne seine Ressourcen liquidieren. Merkandi-Auktionen hat Zeit, professionelle Auktionsbeschreibungen vorzubereiten und eine internationale Verkaufsförderung zu planen. In der Regel dauert es vom Zeitpunkt des ersten Kontakts des Verkäufers mit Merkandi-Auktionen bis zum Ende des Verkaufs bei der Auktion 21 bis 60 Arbeitstage.
LONG-TIME SALE (Ressourcen, die in der Zukunft z.B. innerhalb von 6 Monaten verkauft werden sollen). Diese Art des Verkaufs ist für große/unübliche Auktionen gedacht, die die Beteiligung vieler Teams erfordern. Oftmals findet der Verkauf noch vor der eigentlichen Auktion statt.


Um mit dem Verkauf auf der Merkandi-Auktionen zu beginnen, müssen Sie sich registrieren https://auctions.merkandi.com/de/register . 


Wenn der Mindestpreis während des Bieterverfahrens nicht erreicht wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Strategien für den Verkauf Ihrer Vermögenswerte zu besprechen.

Tägliche Benachrichtigungen über neue Auktionen und Neuigkeiten bei Merkandi.

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