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FAQ - Domande più frequenti

Si, non siamo intermediari. Dopo aver pagato la commissione dell'acquirente, ricevi i dati del venditore insieme alle coordinate bancarie, sul quale dovresti effettuare il pagamento per l'asta vinta. </p>

No. Tutte le offerte fatte in ogni asta Merkandi Auctions sono definitive e vincolanti. È sempre possibile aumentare, ma mai diminuire, l'importo massimo dell'offerta. Sulla base delle linee guida del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori 2011/83/UE del 13 giugno 2014. Il diritto di recesso non si applica alle aste pubbliche. Le aste organizzate da Merkandi Auctions sono aste pubbliche

Se sei un'azienda registrata al di fuori dell'UE. Prima è necessario pagare l'IVA. Dopo aver esportato l'articolo messo all'asta, è necessario compilare tutti i documenti necessari e presentare (se possibile, inviare una e-mail) all'ufficio competente. Si prega di allegare anche, la fattura originale del venditore. </p>

Merkandi Auctions vi fornirà i dati di contatto del venditore dopo aver effettuato l'intero pagamento. Potete trovare queste informazioni anche sul nostro sito web nel pannello clienti quando avete pagato per intero..

Merkandi Auctions non può fornire ulteriori informazioni sull'oggetto dell'asta oltre a quelle pubblicate sul sito web dell'asta. Gli acquirenti possono ottenere dimensioni e/o specifiche aggiuntive contattando il produttore dell'articolo originale o visitando il sito web del produttore, contattando i rivenditori della vostra zona o cercando informazioni su Internet. Su tua richiesta, possiamo contattare il rivenditore per ottenere ulteriori informazioni,  ricorda tuttavia, che esso non è dovuto a fornire informazioni  supplementari, oltre quelle inserite al interno dell'asta. 

 

 

Per sbloccare il tuo account, contatta il nostro servizio clienti per telefono o e-mail. aste@merkandi.it

 

Per disattivare o cancellare il tuo account, contatta il nostro servizio clienti.

Il tempo e il carico di lavoro necessario per preparare un'asta varia a seconda della quantità, del tipo, delle condizioni e del luogo. Le aste relativamente semplici vengono preparate entro 2-3 settimane dal ricevimento del contratto firmato. Le aste più complesse di solito richiedono più tempo. Naturalmente, faremo sempre del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze specifiche. In caso di vendite forzate, possiamo accorciare notevolmente questo tempo, ma questo può influire sul prezzo finale ottenuto all'asta.

Si dovrebbe pagare la fattura proforma di acquisto tramite bonifico bancario. Si prega di specificare sempre il numero di fattura proforma, il numero dell'acquirente e il numero dell'asta nel campo "titolo del bonifico". Il numero di conto corrente bancario di Merkandi Auctions si trova sulla fattura proforma ricevuta via e-mail o disponibile il download nel pannello clienti Merkandi Auctions al termine dell'asta. Si prega di notare che il pagamento è richiesto entro 3 giorni lavorativi dalla fine dell'asta. Non è possibile il pagamento in contanti.Attenzione! Le seguenti informazioni valgono per il pagamento della fattura Merkandi. Il pagamento dei beni vinti in asta deve essere effettuato sul conto bancario indicato dal venditore.

No, non c'è alcuna garanzia per qualsiasi articolo venduto all'asta.

I termini e le condizioni generali delle aste Merkandi Auctions sono sempre applicabili. Le presenti Condizioni Generali devono essere accettate ogni volta che si presenta un'offerta. In alcuni casi, si applicano anche le Condizioni Speciali. Questo è sempre menzionato nell'asta nella sezione "Dettagli dell'asta". Le presenti condizioni speciali completano le condizioni generali.

Potrai accedere alla tua fattura non appena avrai vinto l'asta nel proprio pannello clienti Merkandi Auctions.

Merkandi Auctions ha controllato personalmente la merce. Abbiamo controllato i documenti di acquisto, verificato l'origine dell'oggetto d'asta, realizzato documentazione fotografica e video.

Non è stata effettuata alcuna ispezione dell'articolo nel luogo di stoccaggio.

Dopo aver effettuato il login all'indirizzo https://auctions.merkandi.com/it, è necessario prima verificare se sono state fatte delle offerte. Solo se non sono state presentate offerte è possibile inviare un'e-mail a aste@merkandi.it con il numero dell'acquirente, il numero dell'asta, il numero di lotto e l'importo per il quale si desidera fare un'offerta. Contatteremo il venditore del lotto se è interessato ad accettare l'offerta. Si prega di notare che l'offerta non può essere inferiore all'offerta di apertura.

Il deposito è il pagamento necessario per poter fare offerte nelle aste. La consideriamo una conferma della credibilità della persona che partecipa all'asta. Il limite dell'importo che puoi offrire è strettamente legato al deposito che hai effettuato. Per esempio: 

Cauzione 5 EUR - asta fino a 500 EUR
Cauzione 10 EUR - asta fino a 10.000 EUR
Cauzione 20 EUR - asta fino a 20.000 EUR
Cauzione EUR 100 - nessun limite

Aspetti importanti del deposito:

  • L'importo del deposito è rimborsabile. Quando annulli il tuo account Aste Merkandi, questo verrà restituito al tuo account.
  • Il deposito si applica a tutte le aste, non è necessario pagarlo in ogni asta.
  • L'importo del deposito non può essere utilizzato per pagare l'asta vincente.
  • Il limite dell'importo a cui è possibile fare offerte si applica a ciascuna asta separatamente. Quindi, se, ad esempio, hai un deposito con un limite fino a 10.000 euro, puoi fare offerte per un importo fino a questo importo in ogni asta.

 

L'acquirente è responsabile del trasporto dell'oggetto dell'asta.

Si è possibile, non c'è limite a questo. Tuttavia, è necessario ricordare che ci sono restrizioni sul valore degli articoli su cui si può fare offerte e dipendono dall'importo del deposito depositato, vedi le commissioni dell'acquirente https://auctions.merkandi.com/it/fees.

Purtroppo non è possibile trasportare gli oggetti dell'asta in luoghi diversi in un unico punto di raccolta. Il ritiro può avvenire nel luogo e all'ora concordata per ogni articolo.

 

Nessuna vendita, nessun pagamento! E anche se si tratta di una vendita, non si paga la tassa d'asta. Questa è a carico del acquirente, il che garantisce che faremo del nostro meglio per trovare un acquirente per i vostri beni.

 

Purtroppo, ciò non è possibile a causa delle misure di sicurezza. Non è possibile avere più conti con lo stesso codice fiscale o numero di telefono.

Quando la tua offerta è al suo massimo, apparirà un messaggio il quale ti indica che stai vincendo.

Questo vale anche per un'offerta iniziale (offerta iniziale). Il pulsante per le offerte sarà disattivato per le offerte se la tua offerta iniziale è in vantaggio. Al contrario, se non sei il leader dell'offerta, riceverai un messaggio che la tua offerta è stata superata. Quando vinci un'offerta, vedrai una schermata che conferma che la tua offerta è stata vinta e l'importo finale da pagare.

 

Il sistema di offerta automatica si attiva automaticamente. Nel campo della prossima offerta accettata, inserisci l'importo massimo che desideri assegnare all'articolo e il sistema farà un'offerta per conto tuo. Esempio: l'offerta massima attuale in un'asta in corso è di 15.000 euro, quindi l'offerta minima successiva è di 15.500 euro. Se si offre un importo massimo di 20.000 euro, è necessario inserire tale importo nel campo "presenta un offerta automaticamente" e il sistema farà automaticamente un'offerta fino all'esaurimento dell'importo massimo. Dopo ogni azione e/o utilizzo dell'importo massimo, verrà inviato un messaggio relativo all'offerta più alta corrente all'asta.

Se l'offerta viene fatta entro 5 minuti dall'orario di chiusura del lotto, l'orario di chiusura sarà prolungato di 5 minuti. Questo processo sarà ripetuto ad ogni offerta entro gli ultimi 5 minuti del nuovo termine di chiusura. Non importa quando un'offerta viene fatta entro questi 5 minuti.

 

MBid è il nostro sistema per la presentazione delle offerte prima dell'inizio dell'asta. I vantaggi più importanti dell'utilizzo di MBid:

Il giorno dell'asta non devi essere al computer. Quando si inserisce un MBid, si specifica l'importo massimo che si desidera pagare per l'articolo. Sarete immediatamente informati se la vostra offerta è la più alta finora presentata e si tratta di informazioni riservate. Se sei superato da un altro offerente, ti verrà inviata immediatamente un'e-mail automatica.

Quindi, se hai poca competizione, puoi vincere l'oggetto per meno dell'importo massimo. Quando le offerte MBid concorrenti sono fatte per lo stesso importo, la priorità è data della prima offerta, quindi fare un'offerta anticipata ti dà un vantaggio.

È possibile inviare MBid online in qualsiasi momento del giorno e della notte. Il nostro sistema funziona come assistente, monitorando costantemente le tue offerte MBid e mantenendoti in prima linea fino a quando il prezzo non supera l'importo massimo di offerta stabilito.

All'approssimarsi del giorno dell'asta, puoi controllare lo stato delle tue offerte prioritarie sulla lista della spesa del mio account. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail e le impostazioni di notifica nel profilo del tuo account siano corrette in modo da poter ricevere offerte per le email. Anche prima di essere superato, puoi aumentare il massimo su uno qualsiasi dei tuoi MBid inserendo un nuovo MBid sullo stesso oggetto per il nuovo importo massimo (non preoccuparti, non puoi fare offerte superiori a te stesso). Come tutte le offerte, MBid è vincolante e non può essere ritirata o ridotta.

Il sistema Merkandi Auctions stesso ti dice quale dovrebbe essere il valore più basso possibile di un'asta.

No. Tutte le offerte fatte in ogni asta Merkandi Auctions sono definitive e vincolanti. È sempre possibile aumentare, ma mai diminuire, l'importo massimo dell'offerta.

Sì, basta fare una nuova offerta e inserire un nuovo importo massimo. È possibile aumentare l'importo massimo dell'offerta in qualsiasi momento durante l'asta.

Grazie alla doppia approvazione delle offerte presentate all'asta, non vi è alcuna possibilità di offerte accidentali. Nella seconda fase della procedura di offerta viene sempre visualizzato un messaggio: Si prega di notare che si sta facendo un'offerta irrevocabile in un'asta.

 

Merkandi non organizza il trasporto..

Il venditore non è obbligato a smontare alcuna parte dell'attrezzatura per il trasporto. Tuttavia, alcuni fornitori possono offrire i loro servizi di smontaggio ad un costo aggiuntivo. L'acquirente deve contattare direttamente il venditore. Le informazioni di contatto per il venditore saranno fornite quando Merkandi Auctions riceve il pagamento completo dell'articolo o degli articoli acquistati. Eventuali spese aggiuntive dovranno essere negoziate e pagate al venditore. Merkandi Auctions non è coinvolta nel processo di smontaggio se non diversamente indicato sul nostro sito web.

Il contratto di trasporto internazionale di merci su strada CMR è richiesto per il trasporto di merci al di là dei confini nazionali.

Merkandi Auctions non fornisce servizi di corriere.

Numero acquirente: è il numero univoco che ricevi dopo la registrazione. Si prega di utilizzare sempre questo numero quando si contatta il servizio clienti delle aste Merkandi Auctions. Troverai questo numero dopo aver effettuato il login nella sezione "Il mio profilo" 

 

Numero d'asta: ogni asta ha un numero unico. Se hai domande specifiche su un'asta, usa sempre questo numero come numero di riferimento. 

Numero di lotto: ogni lotto dell'asta ha un numero di lotto unico. Se hai domande specifiche su un lotto, usa sempre questo numero e il numero dell'asta come riferimento. Troverete questo numero prima del titolo del lotto.

Il paese di destinazione della fornitura è importante per il calcolo dell'IVA su una fattura di vendita, per cui qualsiasi modifica deve essere effettuata prima di generare la fattura di vendita. 

  1.  Nel testo dell'offerta, cosi come nelle foto e negli allegati, non possono essere indicati dati di contatto, ne nominativo della azienda. Si vieta anche l'inserimento di dati personali e altri dati che potrebbero permettere di trovare la ditta in rete. Non accettiamo filigrane che contengano informazioni riguardante l'azienda.
  2. Non accettiamo offerte di vendita di copie o repliche di prodotti, in particolare quelli protetti da marchi commerciali. Ci riserviamo il diritto di rimuovere tali offerte senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo il diritto di richiedere la prova dell'autenticità della merce
  3. .È possibile pubblicare l'offerta in una qualsiasi delle versioni linguistiche disponibili di Aste Merkandi. In questo caso, il contenuto dell'offerta deve essere tradotto in ciascuna delle lingue in cui l'offerta deve essere presentata.
  4. È vietato fare offerte doppie. Un duplicato è anche inteso come una nuova offerta aggiunta con lo stesso contenuto della precedente. Tali offerte saranno bloccate. Le modifiche alle offerte devono essere apportate tramite edizione dell'offerta.
  5.  È vietato aggiungere offerte di acquisto e di servizi. Tali offerte saranno cancellate senza preavviso.
  6. È vietato pubblicare offerte relative a sigarette e sigarette elettroniche. In caso di tali pubblicazioni, saranno immediatamente rimossi senza preavviso.
  7. Merkandi Aste si riserva il diritto di rimuovere o abbassare la posizione delle offerte che contengono errori linguistici evidenti o che sono poco informative.
  8. È esclusa la richiesta di pubblicazione dell'offerta sulla piattaforma Merkandi Aste.
  9. Merkandi Aste si riserva il diritto di rimuovere le vostre offerte e di bloccare l'accesso all'Account del Venditore in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione. 

 

Se il prodotto acquistato è destinato all'esportazione, dopo aver vinto l'asta è necessario completare il nostro processo di elaborazione degli ordini e indicare il porto di esportazione e l'indirizzo di consegna all'estero. Sarà necessario depositare l'importo dell'IVA sulla fattura. Merkandi Auctions restituirà il deposito cauzionale dopo aver ricevuto la relativa documentazione entro i termini previsti dal regolamento.

 

Non organizziamo il trasporto. Tuttavia, come parte del nostro servizio per l'acquirente Merkandi Auctions può fornire una lista di spedizionieri.

Se il prezzo minimo non viene raggiunto all'asta, il venditore può accettare o meno un'offerta inferiore. Se il prezzo minimo è raggiunto, il venditore è obbligato a vendere. L'eccezione è un'asta in cui il venditore può accettare qualsiasi offerta o rifiutarle tutte senza conseguenze.

Per le aste standard non esiste un valore minimo di vendita. Per le aste PREMIUM https://auctions.merkandi.com/it/for-sellers, il valore minimo di vendita è di 20.000 euro.

 

In Merkandi Auctions è possibile vendere varie tipologie di beni mobili e immobili tra cui, ma non solo, macchinari e automobili, beni da sovrapproduzione, resi dai clienti.

Le aste Merkandi presentano sempre 3 opzioni per la valutazione/vendita delle attività del venditore (la valutazione delle attività è disponibile solo nell'opzione PREMIUM https://auctions.merkandi.com/it/for-sellers)::

  • VENDITA FORZATA (modo rapido per ottenere denaro contante). Il meno vantaggioso per il venditore, ma con la possibilità di cambiare rapidamente le risorse in contanti. Di solito, dal momento del primo contatto del venditore con Merkandi Auctions fino alla fine della vendita all'asta dura 7 giorni lavorativi. In casi eccezionali, possiamo ridurre questo tempo a 24 ore.

  • VENDITA ENTRO TERMINI (modo ragionevole per massimizzare il ricavato dell'asta). Il venditore ha tempo e risorse a sua disposizione, ma deve liquidare le sue risorse per qualsiasi motivo entro un determinato periodo di tempo. Le aste Merkandi hanno il tempo di preparare descrizioni professionali dell'asta e pianificare un'azione internazionale per promuovere le vendite. Di solito, dal primo contatto del venditore con Merkandi Auctions fino alla fine della vendita all'asta dura tra i 21 e i 60 giorni lavorativi.

  • VENDITA PROLUNGATA (risorse destinate alla vendita in futuro, ad esempio entro 6 mesi). Questa modalità di vendita è dedicata alle grandi aste che richiedono il coinvolgimento di molti team. Spesso la vendita avviene prima dell'inizio dell'asta vera e propria.

Per iniziare a vendere su Merkandi Auction è necessaria la registrazione. https://auctions.merkandi.com/it/register

Se il prezzo minimo non viene raggiunto durante l'asta, vi contatteremo per discutere ulteriori strategie di vendita dei vostri beni.

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