Nr 1 w Europie
Aukcje lokalne i międzynarodowe
Bezpieczeństwo

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Tak, nie pośredniczymy w transakcjach. Po zapłaceniu prowizji kupującego otrzymasz dane sprzedawcy wraz z danymi bankowymi, na które powinieneś przelać pieniądze za wygraną aukcję.

Nie. Wszystkie oferty złożone na dowolnej aukcji Merkandi Aukcje są ostateczne i wiążące. Zawsze możesz zwiększyć, ale nigdy nie zmniejszyć, maksymalnej kwoty oferty. W oparciu o wytyczne Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczące praw konsumentów 2011/83 / UE obowiązujące od 13 czerwca 2014 r. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania na aukcjach publicznych. Aukcje organizowane przez Merkandi Auctions są aukcjami publicznymi

Jeśli jesteś zarejestrowaną firmą spoza UE - najpierw musisz zapłacić podatek VAT. Po wyeksportowaniu przedmiotu licytacji należy skompletować wszystkie niezbędne dokumenty i złożyć (jeśli jest taka możliwość wysłać email) do właściwego urzędu. Proszę również dołączyć oryginalną fakturę sprzedającego.

Merkandi Aukcje dostarczy Ci dane kontaktowe sprzedającego po dokonaniu pełnej płatności. Informacje te można również znaleźć, po dokonaniu pełnej zapłaty, na naszej stronie internetowej w swoim panelu klienta.

Merkandi Aukcje nie może podać dodatkowych informacji o przedmiocie licytacji poza umieszczonymi na stronie danej aukcji. Nabywcy mogą uzyskać wymiary i / lub dodatkową specyfikację, kontaktując się z producentem oryginalnego przedmiotu lub odwiedzając stronę internetową producenta, kontaktując się ze sprzedawcami w Twojej okolicy lub samodzielnie wyszukując informacje w Internecie. Na Twoją prośbę możemy skontaktować się ze sprzedawcą aby uzyskać dodatkowe informacje, ale pamiętaj, że nie jest on zobowiązany do podania żadnych dodatkowych informacji o towarze poza umieszczonymi na aukcji.

Aby odblokować konto, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie lub poprzez email aukcje@merkandi.pl

Aby dezaktywować lub usunąć konto, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Ramy czasowe i nakład pracy wymagany do przygotowania aukcji będą się różnić w zależności od ilości, rodzaju, stanu i lokalizacji. Stosunkowo proste aukcje są przygotowywane  w ciągu 2–3 tygodni od otrzymania podpisanej umowy. Bardziej złożone aukcje zwykle zajmują więcej czasu. Oczywiście zawsze dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje specyficzne wymagania. W przypadku sprzedaży przymusowej możemy znacząco skrócić ten czas ale może mieć to wpływ na ostateczną uzyskaną cenę na aukcji.

Powinieneś zapłacić fakturę zakupu proforma przelewem bankowym. Proszę zawsze podawać numer faktury proforma oraz numer kupującego i numer aukcji w polu “tytuł przelewu”. Numer konta bankowego Merkandi Aukcje można znaleźć na fakturze proforma otrzymanej pocztą elektroniczną czy też dostępnej do pobrania w panelu klienta Merkandi Aukcje po zakończeniu aukcji. Pamiętaj, że Twoja płatność jest wymagana w ciągu 3 dni roboczych od zakończenia aukcji. Płatność gotówką nie jest możliwa. Uwaga! Niniejsza informacja dotyczy płatności za fakturę Merkandi. Płatność za wylicytowany towar należy dokonać na wskazane przez sprzedającego konto bankowe. 

Nie, na żaden przedmiot sprzedany na aukcji nie ma gwarancji.

Zawsze obowiązują ogólne warunki aukcji Merkandi Aukcje. Za każdym razem, gdy złożysz ofertę, niniejsze Ogólne Warunki muszą zostać zaakceptowane. W niektórych przypadkach obowiązują również Warunki szczególne. Jest to zawsze wspomniane na aukcji w części „Szczegóły aukcji”. Niniejsze Warunki szczególne uzupełniają Warunki Ogólne.

Będziesz mógł uzyskać dostęp do swojej faktury natychmiast po zakończeniu wygranej aukcji w panelu klienta Merkandi Aukcje.

Merkandi Aukcje przeprowadziła osobiście inspekcję towaru. Sprawdziliśmy dokumenty zakupowe, zweryfikowaliśmy pochodzenie przedmiotu licytacji, wykonaliśmy dokumentację fotograficzną i video.

Nie została przeprowadzona inspekcja przedmiotu w miejscu jego przechowywania

Po zalogowaniu na stronie https://auctions.merkandi.com/ musisz najpierw sprawdzić, czy została złożona jakakolwiek oferta. Tylko w przypadku, gdy nie została złożona żadna oferta, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres aukcje@merkandi.pl z numerem Kupującego, numerem aukcji i numerem partii oraz kwotą, którą chcesz licytować. Skontaktujemy się ze Sprzedającym partii, jeśli jest on zainteresowany przyjęciem oferty. Uwaga: oferta nie może być niższa niż oferta otwarcia.

Depozyt jest wymaganą wpłatą aby móc licytować w aukcjach. Traktujemy go jako element potwierdzenia wiarygodności osoby biorącej udział w licytacjach. Limit kwoty, do której można licytować jest ściśle powiązany z wpłaconym depozytem. I tak: 

Depozyt 5 EUR -  licytacja do 500 EUR
Depozyt 10 EUR - licytacja do 10.000 EUR
Depozyt 20 EUR - licytacja do 20.000 EUR
Depozyt 100 EUR -  bez limitu 

Ważne aspekty depozytu:

  • Kwota depozytu jest zwrotna. Przy likwidacji konta na Merkandi Aukcje zostanie ona zwrócona na Państwa konto.
  • Depozyt aplikuje się do wszystkich aukcji, nie trzeba wpłacać go do każdej aukcji.
  • Kwota depozytu nie może być użyta na poczet zapłaty za wygraną aukcję.
  • Limit kwoty, do której mogą Państwo licytować dotyczy każdej aukcji z osobna. Tak więc jeżeli, na przykład, mają depozyt z limitem do 10.000 EUR, to mogą Państwo licytować w każdej aukcji do tej kwoty.

Kupujący jest odpowiedzialny za transport przedmiotu licytacji.

Tak możesz, nie ma w tym względzie żadnych ograniczeń. Musisz jednak pamiętać że są ograniczenia odnośnie wartości przedmiotów które możesz licytować i zależą one od wysokości wpłaconego depozytu, zobacz opłaty dla kupujących https://auctions.merkandi.com/pl/fees

Niestety, transport przedmiotów wylicytowanych w różnych lokalizacjach do jednego miejsca odbioru nie jest możliwy. Odbiór może nastąpić w miejscu i terminie ustalonym każdorazowo dla danego przedmiotu.

Bez sprzedaży, nie ma zapłaty! A nawet jak jest sprzedaż to nie płacisz opłaty aukcyjnej. Jest ona pobierana od kupującego co gwarantuje że dołożymy wszelkich starań aby znaleźć kupca na twoje aktywa.

Niestety ze względu na środki bezpieczeństwa nie jest to możliwe. Nie można mieć wielu kont z tym samym numerem podatkowym lub numerem telefonu.

Gdy twoja oferta jest najwyższa, pojawi się komunikat, że jesteś na prowadzeniu.

Dzieje się tak również w przypadku złożenia oferty wstępnej (pierwszej oferty). Przycisk licytacji wyłączy się w konsoli licytacji, jeśli Twoja oferta wstępna jest na prowadzeniu. I odwrotnie, jeśli nie jesteś licytującym liderem, pojawi się komunikat, że twoja oferta została przebita. Kiedy wygrasz licytację, zobaczysz ekran potwierdzający wygranie aukcji z podaniem ostatecznej kwoty do zapłaty.

System automatycznej licytacji aktywowany jest samoczynnie. W polu kolejnej akceptowanej oferty należy wpisać maksymalną kwotę, którą chcą Państwo przeznaczyć na przedmiot, a system będzie licytować odpowiednio w Państwa imieniu. Przykład: aktualna oferta maksymalna w trwającej licytacji wynosi 15.000 euro, kolejna oferta minimalna wyniesie więc 15.500 euro. Jeśli oferujecie Państwo kwotę maksymalną w wysokości 20.000 euro, należy podać wysokość tej kwoty w polu "Złóż ofertę automatycznie", a system będzie licytować automatycznie, aż do czasu wykorzystania maksymalnej kwoty. Po każdym postąpieniu i/lub wykorzystaniu kwoty maksymalnej, zostanie wysłana wiadomość o aktualnej najwyższej ofercie na aukcji.

Jeśli oferta zostanie złożona w ciągu 5 minut od czasu zamknięcia partii, czas zamknięcia zostanie przedłużony o 5 minut. Proces ten powtórzy się z każdą ofertą w ciągu ostatnich 5 minut nowego czasu zamknięcia. Nie ma znaczenia, kiedy oferta zostanie złożona w ciągu tych 5 minut.

MBid to nasz system do składania ofert przed rozpoczęciem licytacji. Najważniejsze zalety  korzystania z MBid:

W dniu aukcji nie musisz być przy komputerze. Składając MBid, określasz maksymalną kwotę, jaką chcesz zapłacić za przedmiot. Zostaniesz natychmiast poinformowany, czy Twoja oferta jest najwyższą jak dotąd złożoną ofertą i jest to informacja poufna. Jeśli zostaniesz przebity przez innego licytującego, natychmiast zostanie do Ciebie wysłany automatyczny e-mail.

Jeśli więc masz mało konkurencji, możesz wygrać przedmiot za mniej niż maksymalną kwotę. Gdy konkurujące oferty MBid są składane na tę samą kwotę, pierwszeństwo ma najwcześniejsza oferta, więc wcześniejsze złożenie oferty daje przewagę.

Możesz złożyć MBid online o każdej porze dnia i nocy. Nasz system działa jako asystent, stale monitorując Twoje oferty MBid i utrzymując Cię w czołówce, dopóki cena nie przekroczy wyznaczonej maksymalnej kwoty oferty.

W miarę zbliżania się dnia aukcji możesz sprawdzić status swoich ofert priorytetowych na liście zakupów mojego konta. Upewnij się, że Twój adres e-mail i ustawienia powiadomień są prawidłowe w Profilu swojego konta, abyś mógł otrzymywać oferty e-mail z powiadomieniami przebijającymi. Zanim nawet zostaniesz przelicytowany, możesz zwiększyć maksimum na dowolnym ze swoich MBid , umieszczając nowy MBid na tym samym elemencie dla nowej maksymalnej kwoty (nie martw się, nie możesz przelicytować siebie). Podobnie jak wszystkie oferty, MBid są wiążące i nie można ich wycofywać ani zmniejszać.

System Merkandi Aukcje sam Ci podpowiada jaka powinna być złożona najniższa możliwa wartość na danej aukcji.

Nie. Wszystkie oferty złożone na dowolnej aukcji Merkandi Aukcje są ostateczne i wiążące. Zawsze możesz zwiększyć, ale nigdy nie zmniejszyć, maksymalnej kwoty oferty.

Tak. Po prostu złóż nową ofertę i podaj nową maksymalną kwotę. Możesz zwiększyć maksymalną kwotę oferty w dowolnym momencie aukcji.

Dzięki podwójnemu zatwierdzaniu składanej na aukcji ofercie nie ma możliwości przypadkowego licytowania. Zawsze w drugim kroku składania oferty pojawia się komunikat: Uwaga składasz nieodwołalną ofertę w licytacji

Merkandi nie zajmuje się organizowaniem transportu.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do demontażu żadnej części sprzętu do transportu. Jednak niektórzy sprzedawcy mogą oferować swoje usługi demontażu za dodatkową opłatą. Kupujący musi skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą. Informacje kontaktowe dla sprzedawcy zostaną dostarczone, gdy Merkandi Aukcje otrzyma pełną płatność za zakupiony przedmiot. Wszelkie dodatkowe opłaty będą musiały zostać wynegocjowane i zapłacone sprzedawcy. Merkandi Aukcje nie bierze udziału w organizowaniu demontażu, chyba że na naszej stronie internetowej podano inaczej.

Międzynarodowy list przewozowy CMR jest wymagany podczas transportu ładunku przez granice państw.

Merkandi Aukcje nie świadczy usług kurierskich.

Numer kupującego : jest to unikalny numer, który otrzymujesz po rejestracji. Proszę zawsze używać tego numeru, kontaktując się z obsługą klienta na aukcjach Merkandi Auctions. Ten numer znajdziesz, po zalogowaniu, w panelu użytkownika w sekcji „Mój profil”

Numer aukcji : każda aukcja ma unikalny numer. Jeśli masz konkretne pytania dotyczące aukcji, zawsze używaj tego numeru jako numeru referencyjnego. 

Numer partii : każda partia w ramach aukcji ma unikalny numer. Jeśli masz szczegółowe pytania dotyczące partii, zawsze używaj tego numeru i numeru aukcji jako odniesienia. Ten numer znajdziesz przed tytułem partii.

Docelowy kraj dostawy ma istotne znaczenie przy naliczaniu podatku VAT do faktury sprzedażowej, dlatego wszelkie zmiany muszą być dokonane przez wygenerowaniem faktury sprzedażowej.

  1. W treści ofert, a także na zdjęciach i w załącznikach, nie mogą być prezentowane ani dane kontaktowe, ani nazwa firmy. Zabrania się również umieszczania danych personalnych oraz innych danych umożliwiających odnalezienie firmy w sieci. Nie akceptujemy także znaków wodnych na zdjęciach, które zawierają jakiekolwiek informacje dotyczące firmy.
  2. Nie dopuszczamy ofert sprzedaży kopii i replik produktów, zwłaszcza chronionych znakami towarowymi. Zastrzegamy sobie prawo do usuwania takich ofert bez powiadomienia. Ponadto, zastrzegamy sobie prawo do żądania dowodu autentyczności towaru.
  3. Istnieje możliwość opublikowania oferty w każdej z dostępnych wersji językowych Merkandi Aukcje. W takim przypadku treść oferty musi być przetłumaczona na każdy z języków, w którym oferta ma być prezentowana.
  4. Zabrania się umieszczania zduplikowanych ofert. Przez duplikat rozumiana jest również oferta dodana na nowo o identycznej treści jak poprzednia. Oferty takie będą blokowane. Zmiany w ofertach należy dokonywać przez ich edycję. 
  5. Zabrania się dodawania ofert zakupu i usług. Takie oferty będą usuwane bez uprzedniego powiadomienia o tym fakcie.
  6. Zabrania się publikowania ofert związanych z papierosami i e-papierosami. W przypadku ich publikacji, będą one natychmiastowo usuwane bez uprzedniego powiadomienia.
  7. Merkandi Aukcje zastrzega sobie prawo do wyłączenia lub obniżenia pozycji ofert, które zawierają rażące błędy językowe, lub są ubogie w informacje.
  8. Roszczenie o publikację oferty na platformie Merkandi Aukcje jest wykluczone.
  9. Merkandi Aukcje zastrzega sobie prawo do usunięcia ofert użytkownika i zablokowania dostępu do Konta Sprzedającego w każdej chwili, bez podawania przyczyny. 

Jeśli zakupiony produkt przeznaczony jest na eksport, po wygranej aukcji należy ukończyć nasz proces realizacji zamówienia i wskazać port eksportu i adres dostawy zagranicznej. Będziesz musiał zdeponować kwotę VAT na fakturze. Merkandi Aukcje zwróci depozyt po otrzymaniu odpowiedniej dokumentacji w terminie określonym w regulaminie.

Nie zajmujemy się organizacją transportu. Natomiast w ramach naszej usługi dla kupującego Merkandi Aukcje może dostarczyć listę spedytorów.

Jeśli na aukcji nie zostanie osiągnięta cena minimalna, sprzedający może ale nie musi przyjąć niższej oferty. W przypadku osiągnięcia ceny minimalnej sprzedający jest zobowiązany do sprzedaży. Wyjątkiem są aukcje przetargowe kiedy to sprzedający może przyjąć dowolną ofertę lub odrzucić wszystkie bez żadnych konsekwencji.

Przy aukcjach standardowych nie obowiązuje minimalna wartość sprzedaży. Natomiast przy aukcjach PREMIUM https://auctions.merkandi.com/pl/for-sellers, minimalna wartość sprzedaży wynosi 20 tys. EUR.

Na Merkandi Aukcje możesz sprzedać różnego rodzaju ruchomości i nieruchomości w tym między innymi maszyny i samochody, towary z nadprodukcji, zwroty od klientów.

Merkandi aukcje przedstawia zawsze 3 opcje wyceny/sprzedaży aktywów sprzedającego (wycena aktywów dostępna jest tylko w opcji PREMIUM https://auctions.merkandi.com/pl/for-sellers:

  • SPRZEDAŻ PRZYMUSOWA (szybka droga do uzyskania gotówki). Najmniej korzystna dla sprzedającego ale dająca możliwość szybkiej wymiany aktywów na gotówkę. Zazwyczaj od momentu pierwszego kontaktu sprzedającego z Merkandi Aukcje do zakończenia sprzedaży na aukcji mija 7 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach możemy ten czas skrócić do 24h.

  • SPRZEDAŻ TERMINOWA (rozsądna droga do maksymalizacji kwoty uzyskanej z aukcji). Sprzedający dysponuje czasem i zasobami ale w określonym terminie musi upłynnić swoje zasoby z dowolnego powodu. Merkandi aukcje ma czas na przygotowanie profesjonalnych opisów aukcji oraz zaplanowanie międzynarodowej akcji promującej sprzedaż. Zazwyczaj od momentu pierwszego kontaktu sprzedającego z Merkandi Aukcje do zakończenia sprzedaży na aukcji mija od 21 do 60  dni roboczych.

  • SPRZEDAŻ WYDŁUŻONA (zasoby przeznaczone do sprzedaży w przyszłości np. w ciągu 6 miesięcy). Ten sposób sprzedaży dedykowany jest dla dużych/nietypowych aukcji wymagających zaangażowania wielu zespołów. Często dochodzi do sprzedaży jeszcze przed uruchomieniem właściwej aukcji.

Aby rozpocząć sprzedaż na Merkandi Aukcja wymagana jest rejestracja https://auctions.merkandi.com/pl/register

Jeśli podczas licytacji nie zostanie osiągnięta cena minimalna, skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia dalszej strategii sprzedaży twoich aktywów.

Codzienne powiadomienia o nowych aukcjach i nowościach w serwisie Merkandi.

Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych oraz na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej.